八斗智能

八斗智能：清华AI客服平台如何实现业务流闭环自动化

八斗智能是一家专注于智能客服机器人与数字助理平台的AI科技公司。该公司由清华技术团队于2016年创立，已服务超过13,000家企业。其核心价值在于利用大语言模型技术，不仅提供智能问答，更能自动学习企业知识并主动推动业务流程，帮助企业显著降本增效。

八斗智能的核心优势

其产品平台的核心亮点在于构建了“聪明的脑子”与“能干的手脚”：

• 智能大脑：知识库自生长 系统能够从日常聊天记录中自动学习、理解并补全知识库，大幅降低知识沉淀与维护的人力成本。
• 连接枢纽：打破业务孤岛 平台可整合官网、微信、APP等多渠道，并能串联各部门业务流程。例如，将客服咨询自动转化为订单或售后工单，形成闭环业务流，避免部门间推诿。
• 主动引擎：AI推动流程 数字助理能主动跟进业务流程。在HR招聘中可自动筛选简历、安排面试；在IT运维中可自动诊断并派单；在财务场景中可自动催缴发票，实现从“回答”到“干活”的飞跃。
• 强大后盾：清华AI硬实力 底层依托先进的语义理解、多轮对话技术，并融合前沿的大语言模型，在自然语言处理领域处于领先地位。

灵活的部署模式

为满足不同企业需求，八斗智能提供两种部署方案：

• SaaS云平台： 部署快速、起步成本低、维护简便，适合大多数企业。
• 本地化部署： 为对数据安全与私有化有严格要求的大型金融机构或政府单位提供。

广泛的应用场景

其数字助理平台已深入多个核心业务职能：

• 人事助手： 处理薪酬福利咨询、自动筛选简历、跟踪面试与入职流程。
• IT智能运维： 实现系统故障自动诊断、基础问题自助解答、工单自动派发。
• 财务自动化： 解答报销规则、自动识别催缴发票、智能核对账目信息。

定制化的价格体系

八斗智能采用按需付费+定制化套餐的收费模式，价格取决于功能模块数量、对接系统复杂度、坐席账号规模、咨询并发量及定制开发需求等因素。企业可通过八斗智能官网或直接沟通，获取精准报价与优惠方案。

可衡量的用户价值

部署该平台的企业普遍反馈：

• 知识库维护成本显著下降，系统能自动学习补全大部分知识。
• 业务流程如销售回款因AI自动跟进而提速，投入回报比直观。
• 跨部门协作效率提升，信息通过机器人自动流转至对应系统，节省大量沟通时间。

八斗智能通过AI技术打通企业内部信息孤岛，让知识与流程自动流动，成为企业业务数字化与效率提升的核心驱动力。