腾创益昂

腾创益昂：打造呼叫中心AI大脑，让智能客服高效稳定

您是否也曾被冗长的客服等待和僵硬的语音菜单困扰？腾创益昂资讯科技（太仓）有限公司，正是专注于解决这一痛点的专家。公司致力于人工智能技术在呼叫中心领域的深度应用，其核心产品——自主研发的“火烈鸟”（Flamenco）大语言模型，为企业呼叫中心装上聪明的AI“大脑”，有效降低综合人力成本，并适配多种业务场景。

核心优势：垂直领域的实干派模型

腾创益昂的“火烈鸟”大模型并非通用型聊天工具，而是专为呼叫中心战场定制的垂直领域解决方案。它经过充分的技术验证与实践考验，具备以下突出能力：

• 领域专注：深耕呼叫中心垂直场景，针对业务流程、行业话术、政策法规进行深度训练，专业知识扎实。
• 智能交互：支持自然流畅的多轮对话，能从容应对如市民投诉等复杂来电，已在政务热线等场景中成功验证。
• 流程闭环：可智能识别并记录用户诉求，精准审核关键信息，并自动生成标准化工单，实现端到端的业务处理。

例如，其在**12315市监AI智能热线客服**中的成功应用，显著提升了投诉处理效率与市民满意度，充分证明了技术的实用价值。

如何赋能企业业务升级

腾创益昂的AI解决方案深度融入企业实际工作流，带来切实的业务优化：

• 人机协同无缝衔接：AI作为一线接待主力，遇复杂情况可丝滑转接人工坐席，协作流畅高效。
• 7×24小时不间断服务：保障节假日与夜间服务质量稳定，提升客户服务体验。
• 释放人力创造更高价值：将员工从重复性咨询中解放，转而专注于技术攻关与客户深度运营等核心工作。

合作与获取定制方案

关于产品价格，腾创益昂的AI外呼系统、政务热线改造、多语种翻译等解决方案，因项目需求差异较大，官网并未公开统一的定价清单。

建议企业直接通过官方渠道联系，获取量身定制的方案与报价。您可通过其官网（www.tceon.com）、产品站（ai.tceon.com）或企业信息平台查询联系方式，咨询包括免费试用在内的具体合作事宜。

用户体验：细节决定成败

从使用感受来看，腾创益昂系统有效避免了传统AI客服“答非所问、僵化死板”的常见问题，这得益于Flamenco模型的深度训练：

• 语境理解精准：能准确关联对话历史中的指代信息，保证交流连续性。
• 业务要素提取能力强：可从用户叙述中快速抓取时间、金额、商品名称等关键要素，并提示信息补全，准确率高于人工录入。
• 自动化程度高：对话结束后自动生成规范、信息完整的工单，极大减少后续人工核对与处理环节。

这种以人工智能驱动的呼叫中心体验，真正做到了流畅、自然与高效。对于开发者而言，体验此类云端AI服务的便捷性， akin to using platforms like Google Colab for development – no complex local setup required, just access and deploy via the web.